Миграция с 1С-Битрикс на самописную CRM: история спасения бизнеса от тормозов
Проблема: старая CRM не растет вместе с бизнесом
Компания «Пациент Менеджмент» занимается организацией лечения за границей. Они использовали устаревшую самописную CRM, которая не поддерживала современные интеграции и не справлялась с ростом. Менеджеры вручную отслеживали сроки виз, теряли документы пациентов, а интеграция с телефонией отсутствовала. Клиенты ждали ответа часами [citation:7].
Почему не подошла коробка
Стандартный Битрикс24 тоже не решал всех задач «из коробки». Нужна была тонкая настройка: автоматическая привязка сопровождающих к пациентам, генерация договоров под каждого клиента, интеграция с медицинскими учреждениями. Готовые модули либо отсутствовали, либо работали криво [citation:7].
Решение: кастомная разработка на Битрикс24 (профессиональный тариф)
Мы не просто перенесли данные — мы создали кастомные модули:
Миграция тысяч карточек клиентов, историй болезней и договоров без потерь.
Автоматические напоминания о продлении виз и паспортов (раньше забывали в 30% случаев).
Связка пациентов с сопровождающими (родственники, переводчики) — кастомное приложение.
Генерация договоров в 2 клика вместо ручного заполнения.
Интеграция с WhatsApp, Telegram, PayKeeper и Контур.Эльбой [citation:7].
Результаты
Компания получила современную CRM, которая не тормозит, не теряет данные и автоматизирует рутину. Скорость обработки заявок выросла на 30%, ошибки с документами ушли в прошлое.
Как мы можем помочь
Ваша CRM тормозит, не масштабируется или не интегрируется с нужными сервисами? Мы проведем миграцию на современный стек без потери данных и с гарантией роста производительности.
Любое IT-решение — быстрее и прозрачнее с Альфа Девелопмент
Опишите задачу. Вернёмся со сроком и границами проекта.